POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Cambios, Devoluciones y Reembolsos
Buenas Compras Che busca que cada cliente reciba correctamente el producto adquirido.
Producto dañado, defectuoso o incorrecto
Si el cliente recibe un producto:
Dañado.
Defectuoso.
Incompleto.
Diferente al adquirido.
Deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Podremos solicitar fotografías o videos del producto y del embalaje para verificar lo ocurrido.
Después de analizar el caso, podremos ofrecer, según corresponda:
Reposición del producto.
Cambio.
Reembolso.
Otra solución adecuada de acuerdo con el caso y los derechos del consumidor.
Devoluciones
Las solicitudes de devolución serán analizadas individualmente de acuerdo con la situación del pedido y la legislación aplicable.
El producto deberá conservarse en condiciones adecuadas mientras se procesa la solicitud.
Productos de higiene o uso personal
Por razones sanitarias, determinados productos de higiene o uso personal pueden estar sujetos a condiciones especiales de devolución una vez abiertos o utilizados.
Esta disposición no afecta los derechos del consumidor cuando exista defecto, daño, producto incorrecto o cualquier otra situación protegida por la legislación aplicable.
Reembolsos
Cuando un reembolso sea aprobado, será procesado mediante un método disponible para la operación.
El plazo para visualizar el importe puede variar según la institución financiera o proveedor de pagos utilizado.
Nuestro servicio de atención está disponible 24 horas para acompañar al cliente durante el proceso.