Política de Devolución – Buenas Compras Che (Pago Contra Entrega)

En Buenas Compras Che, queremos que tengas una experiencia de compra segura, clara y sin sorpresas. Por eso, ofrecemos una política de devolución sencilla y transparente para todos los pedidos realizados bajo la modalidad Pago Contra Entrega (COD).

1. Condiciones para solicitar una devolución

Podés solicitar una devolución cuando:

• El producto llegó dañado, defectuoso o con fallas de funcionamiento.

• El artículo recibido no coincide con el que pediste (modelo, color, talla, etc.).

• El pedido llegó incompleto o con accesorios faltantes.

⚠️ Por motivos de higiene y seguridad, productos de uso personal (como cosméticos, ropa interior, productos capilares, etc.) solo podrán ser devueltos si están sin uso y en su empaque original.

2. Plazo para realizar la devolución

Tenés hasta 10 días corridos después de recibir tu pedido para solicitar la devolución.
Pasado ese plazo, no podremos gestionarla.

3. Requisitos para aceptar la devolución

Para que tu devolución sea aprobada:

• El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido.

• No debe presentar signos de uso, golpes o manipulación inapropiada (excepto en casos de defecto de fábrica).

• Debe incluir todos los accesorios, manuales y empaques originales.

4. Cómo solicitar una devolución

El proceso es rápido y sencillo:

1. Contactanos por email:
   📧 buenascompra@gmail.com

2. enviá una foto o video del problema (esto agiliza el proceso).

3. Nuestro equipo revisará el caso en un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles.

4. Te indicaremos los pasos para coordinar el retiro del producto o el envío hacia nuestro centro logístico.

5. Costos de devolución

• Si el error o defecto es responsabilidad de Buenas Compras Che, el costo del envío de vuelta es 100% gratuito para vos.

• Si el cliente decide devolver el producto por cambio de opinión, deberá hacerse cargo del costo del envío.

6. Reembolsos (modalidad COD)

Como trabajamos con Pago Contra Entrega, el reembolso se realiza de la siguiente manera:

• Si aún no pagaste el producto, simplemente rechazás la entrega, sin ningún costo.

• Si ya pagaste, podés elegir:
  ✔ Reembolso vía transferencia bancaria o Mercado Pago.
  ✔ Pedido de un producto nuevo en reemplazo.

Los reembolsos se realizan dentro de los 3 a 10 días hábiles posteriores a la aprobación de la devolución.

7. Cambios de producto

Si preferís cambiar tu producto por otro modelo, talla o color:

• El cambio estará sujeto a disponibilidad de stock.

• Si el valor es mayor, deberás abonar la diferencia.

• Si es menor, se te reembolsa la diferencia por los mismos métodos mencionados arriba.

8. Casos excluidos

No podremos aceptar devoluciones cuando:

• El producto fue usado, golpeado, modificado o manipulado de forma incorrecta.

• Pasaron más de 7 días corridos desde la entrega.

• No se presenta evidencia del problema (en casos de defectos).

9. Contacto

Para cualquier consulta o reclamo, podés comunicarte con nosotros:

📧 buenascompra@gmail.com

Estamos para ayudarte ❤️